INSTALACJA

Tutaj uzyskacie Państwo szybką pomoc techniczną dotyczącą instalacji certyfikatów Certum

Ekspresowa Instalacja w Windows / macOS

To nigdy nie było takie łatwe !  Skorzystaj z pomocy naszych specjalistów. Zajmą się profesjonalnie Twoim zgłoszeniem. Wystarczy pobrać nasz moduł TeamViewer Quick Support, a my zrobimy resztę. Pobierz oprogramowanie Team Viewer QS klikając na link: Team Viewer QSUruchom pobrany plik na komputerze – nic nie będzie się instalować..

Nowy Certyfikat
Problem z certyfikatem
Oprogramowanie
Team Viewer QS

Nowy Certyfikat

Kupiłem certyfikat i chcę go zainstalować.

1. Ekspresowa Instalacja w Windows 10

Wykonaj następujące czynności (pozwoli nam to sprawnie zreailzować instalację):

  1. Pobierz i zapisz na dysku ( jeżeli dysponujecie państwo fizyczną karta kryptograficzną należy podczas instalacji oprogramowania odznaczyć instalacje zbędnego modułu SimplySign): Simply Sign Desktop (Windows 10)
  2. Pobierz i zapisz na dysku: ProCertum Card Manager
  3. Pobierz i zapisz na dysku: Instalacja Java
  4. Pobierz oprogramowanie Team Viewer QS klikając na link: Team Viewer QS
  5. Przygotuj kartkę i długopis
  6. Przygotuj i zapisz na pulpicie dowolni plik w formacie PDF
  7. Upewnij się, że posiadasz aktualną wersję Adobe Acrobat Reader DC : Pobranie Adobe Acrobat Reader DC
  8. Uruchom pobrany plik Team Viewer QS
  9. Zatwierdź połączenie
  10. Od tej pory resztą zajmiemy sie my !

UWAGA: w przypadku instalacji mobilnego podpisu elektronicznego SimplySign prosimy pominąć punkt (2) 

Zarezerwuj termin instalacji certyfikatu:

W celu rezerwacji dogodnego terminu instalacji prosimy o skorzystanie z naszego systemu rezerwacyjnego – prosimy wybrać dostępnego agenta:
1/ Support Hero PIOTR (czw – pt   9.00 – 17.00) – wybierz
2/ Support Hero PATRYK (pon – pt   9.00 – 23.00) – wybierz
3/ Support Hero ADAM    (pon – pt 15.00 – 23.00, sob – niedz 11.00 – 23.00) – wybierz
Cena instalacji certyfikatu link poniżej

2. Ekspresowa Instalacja w Windows 7

Wykonaj następujące czynności (pozwoli nam to sprawnie zreailzować instalację):

  1. Pobierz i zapisz na dysku (jeżeli dysponujecie państwo fizyczną karta kryptograficzną należy podczas instalacji oprogramowania odznaczyć instalacje zbędnego modułu SimplySign): Simply Sign Desktop (Windows 7)
  2. Pobierz i zapisz na dysku: ProCertum Card Manager
  3. Pobierz i zapisz na dysku: Instalacja Java
  4. Pobierz oprogramowanie Team Viewer QS klikając na link: Team Viewer QS
  5. Przygotuj kartkę i długopis
  6. Przygotuj i zapisz na pulpicie dowolni plik w formacie PDF
  7. Upewnij się, że posiadasz aktualną wersję Adobe Acrobat Reader DC : Pobranie Adobe Acrobat Reader DC
  8. Uruchom pobrany plik Team Viewer QS
  9. Zatwierdź połączenie
  10. Od tej pory resztą zajmiemy sie my !

UWAGA: w przypadku instalacji mobilnego podpisu elektronicznego SimplySign prosimy pominąć punkt (2) 

Zarezerwuj termin instalacji certyfikatu:

W celu rezerwacji dogodnego terminu instalacji prosimy o skorzystanie z naszego systemu rezerwacyjnego – prosimy wybrać dostępnego agenta:
1/ Support Hero PIOTR (czw – pt   9.00 – 17.00) – wybierz
2/ Support Hero PATRYK (pon – pt   9.00 – 23.00) – wybierz
3/ Support Hero ADAM    (pon – pt 15.00 – 23.00, sob – niedz 11.00 – 23.00) – wybierz
Cena instalacji certyfikatu link poniżej

3. Ekspresowa Instalacja MAC OS X

Wykonaj następujące czynności (pozwoli nam to sprawnie zreailzować instalację):

  1. Pobierz i zapisz na dysku (jeżeli dysponujecie państwo fizyczną karta kryptograficzną należy podczas instalacji oprogramowania odznaczyć instalacje zbędnego modułu SimplySign): Simply Sign Desktop (MAC OS X)
  2. Pobierz i zapisz na dysku: ProCertum Card Manager
  3. Pobierz i zapisz na dysku: Instalacja Java
  4. Pobierz sterownik czytnika Mini Sterownik Mini lub czytnika Standard Sterownik Standard
  5. Upewnij się, że posiadasz aktualną wersję Adobe Acrobat Reader DC : Pobranie Adobe Acrobat Reader DC
  6. Pobierz oprogramowanie Team Viewer QS klikając na link: Team Viewer QS
  7. Pobierz certyfikat root Certum QCA z linku: Certum QCA i zapisz na dysku.
  8. Zapisany Certyfikat root Certum QCA dodaj do Pęku kluczy i zaznacz go jako zawsze zaufany – w okienku należy zaznaczyć “Zawsze ufaj” i jeśli zapyta o hasło do konta podać je i zatwierdzić “OK”. Więcej na stronie producenta: Link do strony producenta
  9. Przygotuj kartkę i długopis
  10. Przygotuj i zapisz na pulpicie dowolni plik w formacie PDF
  11. Uruchom pobrany plik Team Viewer QS
  12. Zatwierdź połączenie
  13. Od tej pory resztą zajmiemy sie my !    🙂

UWAGA: Prosimy nie umieszczać czytnika kart kryptograficznych w porcie USB przed dokonaniem instalacji !!!

Zarezerwuj termin instalacji certyfikatu:

W celu rezerwacji dogodnego terminu instalacji prosimy o skorzystanie z naszego systemu rezerwacyjnego – prosimy wybrać dostępnego agenta:
1/ Support Hero PIOTR (czw – pt   9.00 – 17.00) – wybierz
2/ Support Hero PATRYK (pon – pt   9.00 – 23.00) – wybierz
3/ Support Hero ADAM    (pon – pt 15.00 – 23.00, sob – niedz 11.00 – 23.00) – wybierz
Cena instalacji certyfikatu link poniżej

4. Ekspresowa Instalacja

  1. Pobierz oprogramowanie Team Viewer QS klikając na link: Team Viewer QS
  2. Uruchom pobrany plik na komputerze – nic nie będzie się instalować, nasz moduł poinformuje nas o Twoim zgłoszeniu
  3. Zatwierdź połączenie
  4. Od tej pory resztą zajmiemy sie my !

    Zarezerwuj termin instalacji certyfikatu:

    W celu rezerwacji dogodnego terminu instalacji prosimy o skorzystanie z naszego systemu rezerwacyjnego – prosimy wybrać dostępnego agenta:
    1/ Support Hero PIOTR (czw – pt   9.00 – 17.00) – wybierz
    2/ Support Hero PATRYK (pon – pt   9.00 – 23.00) – wybierz
    3/ Support Hero ADAM    (pon – pt 15.00 – 23.00, sob – niedz 11.00 – 23.00) – wybierz
    Cena instalacji certyfikatu link poniżej

Problem z certyfikatem

Mam problem z certyfikatem i potrzebuje pomocy.

1. Nie wiem do kiedy jest ważny certyfikat.

Otwórz program proCertum CardManager i kliknij czytaj kartę.
Następnie otwórz zakładkę profil bezpieczny. Poniżej w okienku uzyskasz informacje do kiedy i do kiedy ważny jest Twój certyfikat.

Zarezerwuj termin POMOCY TECHNICZNEJ:

W celu rezerwacji dogodnego terminu POMOCY prosimy o skorzystanie z naszego systemu rezerwacyjnego – prosimy wybrać dostępnego agenta:
1/ Support Hero PIOTR (czw – pt   9.00 – 17.00) – wybierz
2/ Support Hero PATRYK (pon – pt   9.00 – 23.00) – wybierz
3/ Support Hero ADAM    (pon – pt 15.00 – 23.00, sob – niedz 11.00 – 23.00) – wybierz
Cena POMOCY TECHNICZNEJ certyfikatu link poniżej

2. Zablokowany PIN / PUK

Zmiana numeru PIN i PUK w Simplysign leży wyłącznie po stronie posiadacza podpisu. Poprzez konto dostępu można wykonać następujące czynności:

  • wyświetlać listę certyfikatów przypisanych do karty,
  • zmieniać przyjazna nazwę karty lub etykietę karty,
  • zmieniać numer PIN
  • zmieniać numer PUK
  • resetować PIN
  • sprawdzić datę ważności certyfikatu

Trzykrotne błędne podanie numeru PIN powoduje jego zablokowanie.

W przypadku wszelkich pytań, jesteśmy do dyspozycji 58 333 1000 lub biuro@podpis-kwalifikowany.pl lub biuro@e-centrum.eu

Strona do logowania do twojego konta, link poniżej:

https://cloudsign.webnotarius.pl/ccm/

Numer PIN zabezpiecza klucz prywatny przechowywany na karcie. Kod PUK służy do odblokowania kary w przypadku zablokowania PIN-u.

Zablokowany PIN / PUK dla fizycznej karty:

1. Odszukaj w swojej poczcie wiadomość e-mail – Informacja o wydaniu certyfikatu.
Kliknij Rozpocznij instalację
Wpisz wymagane dane Kliknij zaloguj się i dalej pobierz certyfikat.
Następnie kliknij pobierz PUK.
Wpisz wymagane dane.
Zapisz kod PUK w bezpiecznym miejscu

2. Jeśli nie masz tej wiadomości, możesz wysłać ją ponownie, poprzez poniższą instrukcję:

Podłącz swój czytnik do portu USB
Wejdź na stronę https://status.certum.pl/zmiana/auth
Pobierz i uruchom Aplikację CERTUM
Zaczekaj na pojawienie się w przyciemnionym polu numeru karty.
Wpisz wymagane dane i kliknij Dalej
Zaznacz Wyślij ponownie informacje o wydanym certyfikacie na adres e-mail i kliknij
Potwierdź dane
Sprawdź czy przyszła wiadomość z telekodem.
Wpisz wymagane dane
Kliknij zaloguj się i dalej pobierz certyfikat.
Następnie kliknij pobierz PUK.
Wpisz wymagane dane.
Zapisz kod PUK w bezpiecznym miejscu

3. Otwórz program proCertum CardManager i kliknij czytaj kartę.
Następnie otwórz zakładkę profil bezpieczny.
Wciśnij przycisk nowy PIN – następnie nadaj PIN

——-

Zarezerwuj termin POMOCY TECHNICZNEJ:

W celu rezerwacji dogodnego terminu POMOCY prosimy o skorzystanie z naszego systemu rezerwacyjnego – prosimy wybrać dostępnego agenta:
1/ Support Hero PIOTR (czw – pt   9.00 – 17.00) – wybierz
2/ Support Hero PATRYK (pon – pt   9.00 – 23.00) – wybierz
3/ Support Hero ADAM    (pon – pt 15.00 – 23.00, sob – niedz 11.00 – 23.00) – wybierz
Cena POMOCY TECHNICZNEJ  certyfikatu link poniżej

3. Problem z autoryzowaniem konta S-24 (KRS) / Windows

Podczas próby autoryzowania konta S-24 podpisem kwalifikowanym w technologii SimplySign (technologia Asseco) wyskakuje błąd o braku karty. 

Certyfikat normalnie działa i podpisywanie dokumentów np. PDF nie stwarza żadnych problemów.

Zarezerwuj termin POMOCY TECHNICZNEJ:

W celu rezerwacji dogodnego terminu POMOCY prosimy o skorzystanie z naszego systemu rezerwacyjnego – prosimy wybrać dostępnego agenta:
1/ Support Hero PIOTR (czw – pt   9.00 – 17.00) – wybierz
2/ Support Hero PATRYK (pon – pt   9.00 – 23.00) – wybierz
3/ Support Hero ADAM    (pon – pt 15.00 – 23.00, sob – niedz 11.00 – 23.00) – wybierz
Cena POMOCY TECHNICZNEJ certyfikatu link poniżej

Wymagana konfiguracja umożliwiająca prawidłowe działanie aplikacji simplysign desktop (podpis mobilny):

  1. Na firewall-u należy odblokować adresy:
  • https://cloudsign.webnotarius.pl:443
  • 77.299.199:443
  1. Należy usunąć ustawienia proxy przeglądarki Internet Explorer w tym celu:
  2. Uruchamiamy przeglądarkę Internet Explorer
  3. Wybieramy ikonkę ustawień, a następnie opcję „Opcje internetowe”

  1. W zakładce „Połączenia” wybieramy opcję „Ustawienia sieci LAN”

4. The problem with authorizing the account S-24 (KRS) / Mac OS

Przy próbie autoryzacji konta w  serwisie S-24 brak jest możliwości autoryzacji podpisem elektronicznym konta (posiadamy podpis Certum).

  1. Ze strony elektronicznypodpis.pl należy pobrać i zainstalować najnowszą wersję aplikacji Szafir

2. Po zainstalowaniu aplikacji szafir należy uruchomić preferencje systemowe

3. W oknie „Preferencje systemowe” wybieramy kafelek „Java”

4.  W oknie „Java Control Panel” wybieramy zakładkę „Security”

5. W ustawieniach dodajemy zaufaną stronę: https://ekrs.ms.gov.pl

6.  W zakładce „Advanced” zaznaczamy opcje przedstawione na poniższych rysunkach

7.  Uruchamiamy przeglądarkę i uruchamiamy Ustawienia przeglądarki

8. Wybieramy zakładkę „Witryny”, następnie opcję „Java”

9. Ustawiamy wartość reguły używania tej wtyczki przez witryny; włączone dla ekrs.ms.gov.pl

10.  Następnie składamy podpis w Systemie S24 lub RDF

 

Zarezerwuj termin POMOCY TECHNICZNEJ:

W celu rezerwacji dogodnego terminu POMOCY prosimy o skorzystanie z naszego systemu rezerwacyjnego – prosimy wybrać dostępnego agenta:
1/ Support Hero PIOTR (czw – pt   9.00 – 17.00) – wybierz
2/ Support Hero PATRYK (pon – pt   9.00 – 23.00) – wybierz
3/ Support Hero ADAM    (pon – pt 15.00 – 23.00, sob – niedz 11.00 – 23.00) – wybierz
Cena POMOCY TECHNICZNEJ certyfikatu link poniżej

Oprogramowanie

Poniżej linki do aktualizacji oprogramowania niezbędnego do działania certyfikatu CERTUM dla systemu Windows / macOS

1. Windows 7

Simply Sign Desktop (Windows 7)

ProCertum Card Manager

Instalacja Java

Team Viewer QS

Adobe Acrobat Reader DC

2. Windows 10

Simply Sign Desktop (Windows 7)

ProCertum Card Manager

Instalacja Java

Team Viewer QS

Adobe Acrobat Reader DC

3. macOS

Simply Sign Desktop (Windows 7)

ProCertum Card Manager

Instalacja Java

Team Viewer QS

Adobe Acrobat Reader DC

“Team Viewer QS”

Dzięki personalizowanym modułom “Team Viewer QS” – światowego rozwiązania #1 w dziedzinie zdalnego wsparcia technicznego jesteśmy w stanie w ciągu kilku chwil połaczyć się z Państwa komputerem i usunąć usterkę przy zachowaniu wszytkich standartów związanych z bezpieczeństwem Państwa danych.

Kontakt

Ready To Get Started?

Sign Up Today